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미소 | 2020.06.18 06:53 | 조회 1113

이정도가 문제라면 모바일 업무가 불가해 보임

 

ㅇㅇㅇ팀장은 다른 업무 할수 있도록 검토요


위 메일이 겁박이 아니라고 합니다.


묻겠읍니다

지회장님및 지회간부님이 이 메일을 받아도 침묵할건지요?

답변 바랍니다.


지회장님과의 문자내용입니다.              


6월10일 : 1.업무변경을 하겠다는 겁박을 2차로  받음


6월 5일 : 그런뜻이 아니라고 한다. 분회장도 같은생각이다.

             → 더이상의 대화가 불필요 하다고 판단 분회장에게 빠져 줄 것을 요청


6월 5일 : 아래내용에 오해가 있을 것 같아 정정하여 보냅니다.


            모바일 서비스는 월단위로 계획되어 판매대리점,SR 및 고객과 약속되어 운영됩니다.


            서비스 업무특성상 판매를 지원해야 하며, 요즘 처럼 어려운 시장 상황에 고객관리를 잘해야 차량 1대라도 더 판매 할수 있습니다.


             다음주 월요일에 계획(6/8)된 강원 속초 모바일을 정상적으로 운영해야 하는 상황은 잘 알거라 생각 합니다.


              모바일 차량이동과 관련된 애로가 있다면 충분히 팀내에서 조정하여 운영이 가능하다고 판단 했기 때문입니다.


              이와 관련한 오해가 없었으면 합니다.


6월4일 : 이정도가 문제라면 모바일 업무가 불가해 보임


            김팀장은 다른 업무 할수 있도록 검토요


          

            차량워밍업& 에어충진  --10

            고속도로 약 240KM  규정속도80KM --240/80 =3시간

            톨게이트 통과. 언덕구간 통과  10분이상

            체증시간 +@

            휴게시간  10분이상( 2시간 이내마다 10분이상휴식)

            국도구간 약 20KM 30분이상


            대충 계산해도 무리인것 같은데

            타당하다는는 말씀은 이해가 안되네요


6월4일 :어떤 근거로 적정하다고 판단하시는지요?

             ㅇㅇㅇ팀장이 제시한 모바일 일정은 적절하다고 판단 됩니다.



6월4일 : ㅇㅇㅇ직장이 속초 모바일 관련 시간 조정을 해달라고 한 건은 아래와 같습니다.

             ㅇㅇㅇ직장 본인이 무리가 간다고 판단된다면 팀장 입장에선 수긍하기 어렵지만

             무리가 따른다니 업무 협의 후 프리마 모바일 업무는 다른 운영 방안으로도

             검토하도록 하겠습니다.


구분

현재

안직장 요청

첫째 날

2020.06.08. 13:00~17:00

첫째 날 : 1~2시간 지연 요청

           (14시 또는 15)

둘째 날

2020.06.09. 08:00~12:00

금일 한기철 차장과 협의할 땐

언급하지 않았고, 메일로 요청시엔 구체적인 시간언급 없이 조정해줄 것만을 요청


모바일 시작 시간 및 종료 시간 선정 기준(팀 내 기 협의 사항)

    : 네이버 지도 기준으로 하되 승용차 기준임을 감안하여 30분 지연시켜 선정하기로 함


→  위 내용은 허위내용을 보고한 사항입니다(협의한 적이 없음)


그리고, 팀장인 저와는 본 건으로 대화를 하지도 않았는데 아래처럼 일방적으로 대화가


되질 않는다고 언급하면서 실장님에게만 메일을 보내는 것 자체도 제 입장에선 이해되질 않습니다.


 

정말 고객 신의를 생각한다면 첫째 날 14~15시에 시작한다고 감히 얘기할 수 있는 것인지


생각해 볼 문제입니다.


6월 1일자로 메일을 보냈음에도 모르는 내용이라하는 뻔뻔함..( 이후로 녹취를 하는 중)



→회신: 2020 6월 모바일 서비스 계획

    속초 모바일 4시간에 도착이 어려울것 같으니

    8시작시간, 9종료시간 조정해 주세요


6월4일 :속초 모바일건으로 메일 드립니다.


         8일 모바일 시작시간내 도착이 어려울 수 있어 시간조정을 요청하였지만 (늦으면 늦는데로 하면된다)

         조정이 불가하다고하기에 조정을 요청드립니다,


          빡빡한 일정을 안전을 무시하고 과속,신호위반등 법규위반을 강요하느것과 다르지 않다고 생각됩니다.


          예로. 사당동 군부대모바일건 (10분 늦음)으로  전 ㅇㅇㅇ이사에게 질책을 받은경험이 있음

                 (사전에 시간조정을 요청한 상태임에도)-


         귀사시간이 늦어 0/T가 발생함에도 핑계거리만 찾는 한심한 상사가 필요할까요?


   현 모바일은 변화가 필요하다고 생각합니다.

       1.부품이없는 경우 --없는데로 하라

       2. 시간이 늦어질 수 있다 --- 늦으면 늦는대로 하면된다.


   무성의한 모바일은 고객 불만을 초래한다고 생각합니다.

   본부장(본인이 본부장으로 호칭할 것을 강요). 담당의 생각이 이럴진데 답답함니다

   대책을 세워주시기 바랍니다.

   참고로 68,9일 모바일이 있읍니다.



→ 2011년 12월 모바일 이후 오랜동안 조출을 하고.점심시간을 줄이고. 휴식시간을 줄이면서

   고객을 위해 희생을 했는데 업무배제라니요?(업무배제가 아니라고 함)


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